Street màrqueting per riure una estona

Tothom que hagi passejat avui pel Carrer Llovera de Reus, principal artèria comercial de la ciutat (aquesta deu ser la descripció a algun opuscle de l’Ajuntament) hauran observat que els arbres, pals de les senyals, bancs i demés estris de carrer han aparegut coberts amb peces de roba de molts colors fetes a ganxet. He de dir que la acció era discreta i que inicialment passava pràcticament desapercebuda… tot i que en el moment en que veies una de les peces, començaves a veure la resta, fins arribar a preguntar-te què era el que s’anunciava.

Així, en una segona passada he mirat amb més deteniment fins trobar una petita etiqueta en una de les peces que deia “Ganxetes”. Una cerca al gran germà google em porta al bloc Ganxetes del Pòrtia on puc llegir que no hi ha cap marca anunciant, ni cap partit polític, ni res similar… simplement són un grup d’amigues que es descriuen com “una guerrilla coi! amb màscara i cinta al cap com Rambo! cuidadu!” que per passar-ho bé una estona han decidit decorar la seva ciutat.

Doncs això, per riure una estona. Gràcies noies.

Per cert, aprofitant l’avinentesa, si algú sap per a que dimonis serveix aquesta mena de ‘cosa’ similar a la que tenien els bars del far-west, li prego ho deixi als comentaris. La ciutadania de Reus us estarà molt agraïts.

Finalment, el passat dijous 28 d’octubre l’Ajuntament de Salou va presentar públicament el llibre Joves Emprenedors de Salou. Aquest llibre és un recull d’entrevistes a 34 joves emprenedors salouencs, resseguint una sèrie de trajectòries professionals de perfils molt diversos, per tal d’oferir una imatge representativa de l’empresariat salouenc al final de la primera dècada del segle XXI. Alhora, és un reconeixement al conjunt d’emprenedors que han ajudat a construir la prosperitat de Salou. A més, en la situació actual de crisi, aquest projecte també vol presentar  referent i exemples a seguir que serveixin per a excel·lir com a municipi.

Per a l’equip de mintsmind, la presentació d’aquest llibre representa la culminació d’una tasca que va començar el 2009, quan l’Àrea de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Salou, partint de la necessitat de presentar models d’emprenedoria i creació d’empreses, va confiar en nosaltres per tal de conduir l’elaboració d’aquest llibre. Sempre en coordinació amb l’Àrea, vàrem dur a terme els passos d’un procés com aquest: cercar els emprenedors, tancar entrevistes, redactar els textos, maquetar, revisar, tornar a revisar… cuidant tots els detalls  fins a entregar el llibre  ja finalitzat per a la seva presentació.

Desprès de la feina feta, només ens queda contemplar amb un xic d’orgull el resultat final. Podem estar molt  satisfets del llibre que tenim a les mans, una obra que contribueix per una banda al coneixement mutu entre emprenedors de Salou, i per altra a que també els coneguin els seus conciutadans i els puguin prendre de referent.

Deixeu-me sol que jo controlo!!!

Cadascú sap del que sap i no hi ha ningú que ho conegui tot. Aquesta màxima portada a la feina ens porta a que quan un bon professional intenta entrar a dominis de coneixement que no els són propis, la qualitat de la feina resultant és més que variable, és el conegut efecte “deixeu-me sol que jo controlo”.

Així ens trobem, per exemple, a fusters excel·lents que són gestors molt dolents, o financers extraordinaris que quan han d’atendre directament als clients el resultat és qüestionable. La situació es torna kafkiana en el moment en que el deixeu-me sol que jo controlo es porta a terme en àrees que tenen incidència directa al potencial comprador. Així, a l’àrea de Tarragona hi ha una empresa constructora/promotora que amb l’objectiu de fer veure que els seus preus són molt baixos, fan servir una lupa per amplificar tant la paraula “PREUS” que pren tanta importància en el cartell que l’efecte que obtenen és absolutament el contrari al que volien obtenir.

Aquesta situació, que és absolutament comprensible en empreses de mida petita en que la gent que hi treballa són one-man band, es torna en ridícula en empreses amb pressupostos de màrqueting estratosfèrics. Així, a l’anunci que McDonald’s ha ubicat als MUPIs i OPIs el missatge és “Dóna’t un caprici… o dos” i després destaca els productes “Capritx Fusion” o “Capritx Original”. Considerant que caprici i capritx són paraules sinònimes, no hagués estat més intel·ligent fer servir una de les dues versions?.

Què creieu és resultat d’un oblit del copy de l’agència de publicitat o ha estat un “deixeu-me sol que jo controlo” de l’àrea de màrqueting de la franquícia?

Ampliació 31-agost-2010. Gràcies a en Xavier Güell, incloc una tercera possibilitat en l’affaire de l’ús de dos versions de la mateixa paraula en un mateix MUPI: l’empresa de publicitat porta la frase a traduir, però no els productes… i com que no té la seu a Catalunya no s’adona de la possibilitat de fer el joc de paraules i perd, per tant, una oportunitat d’augmentar la qualitat de l’impacte.

Tagged with:
 

La segona setmana de maig de 2010 en roda de premsa el conseller Castells ha anunciat que, seguint l’estela generada pel pla de reducció de dèficit del govern Zapatero, no es cobriran ni les places vacants ni les jubilacions de funcionaris de l’administració de la Generalitat. En poques paraules el que ha vingut a reconèixer el govern és que o bé es degradarà a partir d’ara la qualitat dels serveis, o bé l’administració està un pelet més carregada de personal del que és necessari. 

Tot dinant reflexionava si aquest aprimament serà únicament de cara a la galeria o serà una cosa més profunda i realment alleugerirà l’estructura de l’administració. Potser ara seria un bon moment per a arriscar i aventurar-nos a que l’administració apliqui sense complexes les noves eines de comunicació que la tecnologia actual ens brinda. Atenent al sentit dels fluxos de comunicació, tenim tres tipus de comunicació diferents: comunicació internaparlar al ciutadà escoltar al ciutadà

L’ús de twitter per la comunicació interna en el món de l’administració pública permetria, per exemple, combinant-lo amb un servei com tweetSMS, que transforma una piulada en un SMS, que els alcaldes rebin avisos de governació o protecció civil per dos canals diferents i així evitar situacions de incomunicació com les generades per les nevades de l’any 2010 o per les ventades de l’any 2009

Si del que es tracta és parlar al ciutadà, altrament dit comunicació externa, i de la mateixa forma que ho han realitzat moltes empreses, l’administració podria fer un ús intensiu de twitter en les seves relacions habituals amb els ciutadans d’una forma pràcticament immediata i sense despesa associada. L’utilització d’una eina de microblogging permet una reducció extraordinària del time-to-market, o temps transcorregut entre la concepció d’un producte i la seva disponibilitat, de forma extraordinària. Un ús intel·ligent de twitter, a més d’un mitjà de comunicació massiu pràcticament instantani, permet un data-mining i una segmentació acurada de la base de dades de ciutadans. Es podria, per exemple, definir diferents nivells d’alertes i crear comptes diferents de twitter per tal de rebre els avisos que ens interessin: nivell 1 d’alertes per a tots aquells que volen informació d’agenda i activitat, nivell 2 pels que volen informació sobre avisos de cobrament, nivell 3 d’alertes per a incidències dins del municipi i nivell 4 per a les urgències de protecció civil… 

Ara bé, com que no hi ha conversa sense escoltar, sota el meu punt de vista el més important de tot és obrir un canal per atendre al ciutadà (de fet no és únicament el meu punt de vista, mireu el cluetrain manifesto). Aquest canal d’atenció és, sense gènere de dubte, la clau de volta. Escoltar i interaccionar amb els ciutadans requereix tenir molt clara la voluntat de servei i això passa per a que les persones que atenen tinguin aquesta voluntat i estat d’ànim. També és molt important no generar falses esperances en el ciutadà: és una regla bàsica en la gestió de qualsevol interacció humana el gestionar no únicament les necessitats, sinó també les expectatives (a tall de recordatori, una necessitat és una mancança amb desig de ser eliminada; i una expectativa és el mitjà pel qual el ciutadà espera satisfer les seves necessitats). Si no es té en consideració aquest aspecte, i per exemple no es defineixen bé els requeriments – fet més que complicat en 140 caràcters – una bona idea que ubica a l’administració en situació d’avantatge es pot girar i convertir-se en la seva contra (a més, no cal perdre de vista que els usuaris de twitter són més que actius quan hi ha alguna cosa que no els agrada o senten que els prenen el pèl). 

En resum, res nou sota el sol en el que respecta en la combinació comunicativa “parlar al ciutadà”/“escoltar el ciutadà”: proactivitat, coherència i molt de respecte. 

(publicada originalment a l’espai n-giny, secció setmanal de mint’s mind conjuntament amb AdHoc Sostenibilitat Ambiental, futura.cat i Equilibra Consulting)

Tagged with:
 

Els avis salvaran l’Hereu?

Curiosa coincidència la que s’ha produït el mes de novembre d’aquest any. L’Ajuntament de Barcelona ha engegat una campanya de comunicació protagonitzada per gent gran, realitzada per l’agència scpf, i que es basa en la imatge tòpica dels jubilats que es dediquen a mirar les obres. Al mateix temps, es realitza una enquesta on per primer cop CiU queda com a força més votada a la capital catalana en unes eleccions municipals.

No es cap secret que les coses no pinten massa bé per l’actual equip de govern, i potser per això aposten per accions de comunicació més inusuals, com la campanya dels jubilats que vigilen les obres. Precisament el Director de Comunicació Corporativa i Qualitat de l’Ajuntament de Barcelona, Enric Casas, aconsella als seus alumnes de la UAB prevenir-se del que ell anomena “l’empanada estètica”: De res serveix una campanya molt creativa si no aconsegueix bons resultats en termes d’imatge.

Caldrà esperar un any i mig per saber si campanyes com aquesta obtindran els resultats desitjats, o no hauran estat més que una “empanada estètica” molt ben cuinada.

 

 

El número 7 de Salouemprèn inclou una trobada-entrevista amb gestors immobiliaris del municipi. La conversa gira al voltant de la crisi i de les possibles solucions que es poden aplicar. La revista també incorpora informació sobre la celebració aquest mes d’octubre d’unes “Jornades sobre Emprenedoria i Creació d’Empreses” organitzades per la Càtedra de Foment de l’Emprenedoria i Creació d’Empreses de la URV.

Descarrega’t la revista en PDF: revista_empren_4tr09_v05_br

Tagged with:
 

El número 6 de Salouemprèn ja és al carrer en la seva versió paper. La revista incorpora noves seccions per informar millor els emprenedors salouencs. Per exemple, “Idees de negocis” és una secció que incopora informació sobre noves formes de vendre o d’oferir serveis. I també, dins d’ ”Emprenedors de Salou”, es presenten els nous negocis creats amb el suport de l’Àrea de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Salou. No us les perdeu!

Descarrega’t la revista en PDF: revista_empren_num-6

Tagged with:
 

Salouemprèn número 5

El número 5 de Salouemprèn ja és al carrer en la seva versió paper. La revista surt coincidint amb la 2a edició de la Fira del Mar de Salou i Cambrils. En destaquem l’entrevista al President de l’Estació Nàutica de la Costa Daurada, Manel Basquens. Bona lectura!

Descarrega’t la revista en PDF: Revista Salouempren núm. 5

Tagged with:
 

Parlar correctament en públic és un dels vessants que ha de tenir més en compte qualsevol líder polític. Aquesta habilitat, que s’ha d’entrenar de forma constant, és una de les matèries del nou Postgrau d’Especialización en Consultoría en Marketing Político que l’ICPS i el Centro Interamericano de Gerencia Política posen en marxa a Miami i a Barcelona de setembe 2009 a setembre 2010.

Tots els mòduls del curs de postgrau. excepte el darrer, s’impartiran a Miami (Florida, USA). L’últim mòdul, el setè, titulat “Gestión de Gobierno Existoso” es farà a Barcelona. En ell hi ha inclòs un Taller d’Oratòria que impartirà el soci de mintsmind Xavier Fähndrich.

La missió del potgrau és la següent:

La Especialización en Consultoría de Marketing Político está destinada a la formación de profesionales de las campañas de las políticas y las demás aéreas vinculadas a la comunicación política moderna.

Els objectius són:

  • Formar Consultores Políticos en Marketing Político capaces de dirigir y asesorar campañas políticas y programas de comunicación de gobierno, adaptadas a los nuevos tiempos, con el uso de las nuevas tecnologías.
  • Crear un profesional con las habilidades y destrezas para el manejo de las estrategias políticas dentro del marco del marketing político.
  •  

    El número 4 de Salouemprèn està a punt de sortir al carrer en la seva versió paper. La revista presenta dos articles interessants sobre la nova conjuntura econòmica de crisi; un del Regidor de Promoció de la Ciutat, Marc Montagut, i un altre del president dela Cambra de comerç de Tarragona, Albert Abelló. Bona lectura!

    Descarrega’t la revista en PDF: revista_empren_3tr08_v_blog

    Tagged with:
     
    Rss Feed Tweeter button Linkedin button
    Better Tag Cloud