Finalment, el passat dijous 28 d’octubre l’Ajuntament de Salou va presentar públicament el llibre Joves Emprenedors de Salou. Aquest llibre és un recull d’entrevistes a 34 joves emprenedors salouencs, resseguint una sèrie de trajectòries professionals de perfils molt diversos, per tal d’oferir una imatge representativa de l’empresariat salouenc al final de la primera dècada del segle XXI. Alhora, és un reconeixement al conjunt d’emprenedors que han ajudat a construir la prosperitat de Salou. A més, en la situació actual de crisi, aquest projecte també vol presentar  referent i exemples a seguir que serveixin per a excel·lir com a municipi.

Per a l’equip de mintsmind, la presentació d’aquest llibre representa la culminació d’una tasca que va començar el 2009, quan l’Àrea de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Salou, partint de la necessitat de presentar models d’emprenedoria i creació d’empreses, va confiar en nosaltres per tal de conduir l’elaboració d’aquest llibre. Sempre en coordinació amb l’Àrea, vàrem dur a terme els passos d’un procés com aquest: cercar els emprenedors, tancar entrevistes, redactar els textos, maquetar, revisar, tornar a revisar… cuidant tots els detalls  fins a entregar el llibre  ja finalitzat per a la seva presentació.

Desprès de la feina feta, només ens queda contemplar amb un xic d’orgull el resultat final. Podem estar molt  satisfets del llibre que tenim a les mans, una obra que contribueix per una banda al coneixement mutu entre emprenedors de Salou, i per altra a que també els coneguin els seus conciutadans i els puguin prendre de referent.

La segona setmana de maig de 2010 en roda de premsa el conseller Castells ha anunciat que, seguint l’estela generada pel pla de reducció de dèficit del govern Zapatero, no es cobriran ni les places vacants ni les jubilacions de funcionaris de l’administració de la Generalitat. En poques paraules el que ha vingut a reconèixer el govern és que o bé es degradarà a partir d’ara la qualitat dels serveis, o bé l’administració està un pelet més carregada de personal del que és necessari. 

Tot dinant reflexionava si aquest aprimament serà únicament de cara a la galeria o serà una cosa més profunda i realment alleugerirà l’estructura de l’administració. Potser ara seria un bon moment per a arriscar i aventurar-nos a que l’administració apliqui sense complexes les noves eines de comunicació que la tecnologia actual ens brinda. Atenent al sentit dels fluxos de comunicació, tenim tres tipus de comunicació diferents: comunicació internaparlar al ciutadà escoltar al ciutadà

L’ús de twitter per la comunicació interna en el món de l’administració pública permetria, per exemple, combinant-lo amb un servei com tweetSMS, que transforma una piulada en un SMS, que els alcaldes rebin avisos de governació o protecció civil per dos canals diferents i així evitar situacions de incomunicació com les generades per les nevades de l’any 2010 o per les ventades de l’any 2009

Si del que es tracta és parlar al ciutadà, altrament dit comunicació externa, i de la mateixa forma que ho han realitzat moltes empreses, l’administració podria fer un ús intensiu de twitter en les seves relacions habituals amb els ciutadans d’una forma pràcticament immediata i sense despesa associada. L’utilització d’una eina de microblogging permet una reducció extraordinària del time-to-market, o temps transcorregut entre la concepció d’un producte i la seva disponibilitat, de forma extraordinària. Un ús intel·ligent de twitter, a més d’un mitjà de comunicació massiu pràcticament instantani, permet un data-mining i una segmentació acurada de la base de dades de ciutadans. Es podria, per exemple, definir diferents nivells d’alertes i crear comptes diferents de twitter per tal de rebre els avisos que ens interessin: nivell 1 d’alertes per a tots aquells que volen informació d’agenda i activitat, nivell 2 pels que volen informació sobre avisos de cobrament, nivell 3 d’alertes per a incidències dins del municipi i nivell 4 per a les urgències de protecció civil… 

Ara bé, com que no hi ha conversa sense escoltar, sota el meu punt de vista el més important de tot és obrir un canal per atendre al ciutadà (de fet no és únicament el meu punt de vista, mireu el cluetrain manifesto). Aquest canal d’atenció és, sense gènere de dubte, la clau de volta. Escoltar i interaccionar amb els ciutadans requereix tenir molt clara la voluntat de servei i això passa per a que les persones que atenen tinguin aquesta voluntat i estat d’ànim. També és molt important no generar falses esperances en el ciutadà: és una regla bàsica en la gestió de qualsevol interacció humana el gestionar no únicament les necessitats, sinó també les expectatives (a tall de recordatori, una necessitat és una mancança amb desig de ser eliminada; i una expectativa és el mitjà pel qual el ciutadà espera satisfer les seves necessitats). Si no es té en consideració aquest aspecte, i per exemple no es defineixen bé els requeriments – fet més que complicat en 140 caràcters – una bona idea que ubica a l’administració en situació d’avantatge es pot girar i convertir-se en la seva contra (a més, no cal perdre de vista que els usuaris de twitter són més que actius quan hi ha alguna cosa que no els agrada o senten que els prenen el pèl). 

En resum, res nou sota el sol en el que respecta en la combinació comunicativa “parlar al ciutadà”/“escoltar el ciutadà”: proactivitat, coherència i molt de respecte. 

(publicada originalment a l’espai n-giny, secció setmanal de mint’s mind conjuntament amb AdHoc Sostenibilitat Ambiental, futura.cat i Equilibra Consulting)

Tagged with:
 

modul 1. Qualitat democràtica i participació

En la seva vessant d’implantar i innovar en sistemes de participació ciutadana, mintsmind ha estat convidada a participar en el primer mòdul formatiu del programa de formació 2010 del Servei de Participació Ciutadana de la Diputació de Girona.

El proper dia 7 de maig, a la seu del Consell Municipal de Cooperació i Solidaritat d’Olot, en Xavier Fähndrich, el nostre consultor en aspectes de participació ciutadana, participarà en una taula rodona d’empreses per parlar de noves maneres de treballar per la democràcia des del món local. La taula “assumim que no sabem, o no volem, innovar” comptarà a més a més amb la participació de Daniel Tarragó, Yolanda Jiménez i Anna Grabolosa.

Aquest nou mòdul de fomació ha estat dissenyat a partir de les demandes dels tècnics municipals de Participació, i pretén ser una formació “que vagi més enllà” i que aporti més eines de reflexió i de millora. Són unes sessions pensades per a tècnics i persones que treballen en el camp de la participació ciutadana.

Podeu fer les inscripcions a través de la web de la diputació de Girona www.ddgi.cat/participaciociutadana o a través del correu electrònic abrunso@ddgi.cat

 

La revista La Universitat ha seleccionat el cicle de cursos sobre Participació Ciutadana per difondre els resultats d’ Els Juliols de la UB en els quals Mintsmind va participar. La publicació mensual de la Universitat de Barcelona publicarà properament un reportatge en el que cita les conclusions dels principals ponents d’aquest cicle de seminaris sobre els canals de relació i de participació dels ciutadans amb l’administració pública: Quim Brugué, Jaume Gatell, Eva Anduiza, etc. El nostre ponent de Mintsmind, Xavier Fähndrich, hi apareix tot dient que “cal saber copsar quina o quines són les motivacions per tal que els ciutadans decideixin participar de manera espontània i s’impliquin, ja que sempre trobaran mil coses més interessants a fer amb el seu temps lliure. S’ha de ser conscient que es competeix amb El Corte Inglés i la platja”.

Si en voleu més, podeu clicar en l’enllaç i llegir tot el reportatge: la-participacio-ciutadana-a-catalunya

 

Mintsmind als Juliols de la UB

La participació ciutadana: un procés d’aprenentatge i transformació social:“Entenent la participació com un procés d’aprenentatge continu al llarg de la vida i a partir de la hipòtesi del principi clàssic de l’activisme pedagògic learning by doing (aprendre a través de l’acció), el curs pretén reflexionar sobre el potencial transformador de les accions participatives…”.

Mintsmind serà l’encarregada de desenvolupar el mòdul 4. La participació ciutadana: espais de trobada, col·laboració i diàleg d’aquest curs d’estiu de 20 a 30 hores de durada, dins del programa dels dels Juliols de la UB i titulat: La participació ciutadana: un procés d’aprenentatge i transformació social. El curs ha estat dissenyat i organitzat per la Diputació de Barcelona i coordinat per Jaume Gatell i Pepa Lorite, tècnics de Participació Ciutadana de l’Oficina de Participació Ciutadana de l’Àrea d’Igualtat i Ciutadania.

El mòdul de Mintsmind serà desenvolupat per Xavier Fähndrich el dia 14 de juliol de 2009 de 9.30 a 11.30 hores a l’Edifici Històric de la UB. La matrícula es pot fer online.

 

Participació a Riudecanyes

El diumenge 30 de novembre, d’onze a dues del matí, el 15 % dels riudecanyencs i riudecanyenques van participar en el joc participatiu “Fes d’Alcalde/ssa!”. L’Ajuntament de Riudecanyes (936 habitants majors de 14 anys), conjuntament amb mintsmind i AdHoc sostenibilitat ambiental, va organitzar una operació de participació ciutadana per fixar les prioritats i recollir propostes d’inversions per al Pla Estratègic Municipal i l’Agenda 21 Local.

Uns dies abans, cada ciutadà i ciutadana major de 14 anys va rebre a casa 100 riud’euros ficticis destinats a ser repartits en 10 bústies que representaven els 10 eixos estratègics del Pla estratègic i l’Agenda 21 Local. Els participants han pogut opinar distribuint aquests bitllets de 5, 10 i 20 riud’euros en funció dels seus interessos en aquestes 10 bústies.

En total s’han “recaptat” 12.600 riud’euros, dels més de 100.000 repartits uns dies abans. Els riud’euros recaptats per cada bústia senyalen quines són les prioritats per a la gent de Riudecanyes.

Els resultats… al gràfic següent

 

estudi de ràdio

Dos exemples recents m’indiquen que les Ràdios Municipals públiques no acaben de trobar la formula per redefinir els seu rol social i el seu lloc dins de l’espai de comunicació. Per una banda, una emissora de la conurbació metropolitana barcelonina passarà en pocs mesos a ser cogestionada per una universitat. La solució segurament serà presentada com un exemple de col·laboració institucional i com a projecte d’avantguarda (una veritat com un temple), però amagarà que és una manera d’abaratir despeses i de garantir una programació digna. Aquesta sortida, molt vàlida, només és viable per a les 3 o 4 emissores que facin el pas primer que la resta.

D’altra banda, el segon exemple és una altra ràdio, aquest cop d’una capital de comarca, que està morint d’inanició. El govern municipal, en contra del que podríem suposar, no gaudeix d’una mitjà de comunicació propi, sinó que el pateix. El viu més com un problema que com una oportunitat. Com es pot arribar a aquesta situació? En els anys 70 i 80 les ràdios municipals van sorgir de la voluntat popular i de les ànsies de llibertat política, llibertat d’expressió i pluralitat democràtica. Van omplir un gran buit amb les seves ones, donant veu a qui no en va tenir durant decennis, sortint al carrer per explicar el què realment estava passant i trencant l’oligopoliformat pels mitjans de l’Estat i de les grans cadenes de ràdio privades. Poc a poc, però, la proliferació de TV, l’augment de llicències de ràdio comercial, les TIC, la premsa gratuïta… i pròximament la TDT, han anat arraconant aquest canal de comunicació de proximitat, limitant-ne l’accés al mercat publicitari i abocant-lo a viure –quasi exclusivament- del finançament públic. Avui, i especialment des dels anys 90, les ràdios municipals obtenen nivells d’audiència molt baixos. Fa pena establir una relació entre els diners esmerçats en programar hores i hores d’emissió i els índexs d’audiència obtinguts. Però, tampoc no és una qüestió de diners. Com es pot competir amb els programes matiners de les cadenes líders? Com es pot Com es pot vendre publicitat amb tan poca audiència? On és la sortida d’aquest atzucac? Alguns encara creuen que les ràdios municipals tenen una funció i que tenen futur. D’altres –com deia- pensen que és millor deixar-les morir… 

El llibre blanc del Ràdio Local Pública de Catalunya aposta per la proximitat (com si les ràdios comercials no ho fessin), fa unes recomanacions per guanyar audiència i posa moltes esperances en les TIC (especialment internet a través de PC o del telèfon mòbil) que permetrien que els oients no hagin d’estar dins del radi d’emissió per escoltar els programes de ràdio local. De moment, ni la fundacc no té en compte la ràdio local pública en el seu baròmetre, malgrat la exhaustivitat i el detall de l’estudi.

El futur no és gaire afalagador. Haurem d’entonar un rèquiem per la ràdio local pública?

 

 

imatge de girona 

El soci de mintsmind, Xavier Fähndrich, ha estat convidat a impartir un curs sobre oratòria al Postgrau de Participació i Comunicació, el proper 7 de juny a Girona. Els models de processos actuals de participació ciutadana exigeixen una comunicació cap els ciutadans clara, transparent i veraç. Quan aquesta comunicació és oral, cal que els polítics i els tècnics que han de parlar en públic dominin les tècniques bàsiques de construcció del discurs: retòrica i oratòria. Un discurs eficaç genera adhesió, emociona i persuadeix. Tres requisits indispensables si l’objectiu és aconseguir la implicació de la ciutadania en la gestió de la cosa pública.orgabitza el Postgrau la Fundació UdG i la Xarxa de Municipis Participatius de les Comarques de Girona.

 

La televisió participativa

rigoberta menchú

Altenativechannel TV és una inciativa canadenca que permet penjar informació a la xarxa d’internet en format audiovisual. La vam poder conèixer el propassat dia 30 d’abril en un Fòrum Internacional sobre TV a internet, organitzat per ells i per iwith, una ONG catalana. O millor dit, sobre “Xarxes Socials i Mitjans responsables”. Aquesta nova forma de comunicació obre una porta a la participació cívica a través de formats televisius (notícia, reportatge). És un dels elements que conformen el que es coneix per web 2.0, i encara és un camp que no ha desenvolupat tot el seu potencial. L’avantatge, a simple cop d’ull, són els baixos costos de producció, l’extrema facilitat d’accés i la grandíssima audiència potencial. Tota una oportunitat per als que creiem que la paticipació ciutadana en la cosa pública és més necessària que mai, i que no ha de limitar-se a respondre les preguntes de qui mana… Per saber-ne més, veieu el reportatge del Canal 3/24 clicant sobre el link següent:

http://www.tv3.cat/ptv3/tv3Video.jsp?idint=412009

 

EAPC

El soci de mintsmind, Xavier Fähndrich, impartirà un curs a l’Escola d’Administració Pública de Catalunya.

El curs sobre com dissenyar un pla d’informació i comunicació s’impartirà el proper 4 de juny de 9 a 14 hores i de 15 a 18 hores i l’organització va a càrrec de la Direcció General de Participació Ciutadana i Escola d’Administració Pública de Catalunya.

 Hi ha 20 places, animeu-vos!!!

 
Rss Feed Tweeter button Linkedin button
Better Tag Cloud