mints blog

Durant el darrer mes de gener, l’equip de mintsmind juntament amb els seus socis estratègics Astel- Granollers, han realitzat una enquesta als ciutadans sobre el seu nivell de satisfacció amb la prestació de serveis de l’Empresa Municipal d’Aigües de Vilafranca – EMAVSA. El projecte s’emmarca dins de la renovació del certificat ISO9001:2000 de qualitat. Segons les dades de novembre de l’any 2007, EMAVSA dóna servei a una població de prop  de 24.036 abonats, en sis poblacions diferents. En col·laboració amb l’equip d’EMAVSA, mintsmind va dissenyar tant el qüestionari segons la tècnica SERVQUAL, així com la fitxa tècnica d’explotació de l’enquesta (considerant com a segments el número de persones del nucli familiar, el tipus de subministrament i la població). El treball de camp, dut excel·lentment per l’equip de Astel- Granollers, es va portar a terme en deu dies obtenint un error mostral final de 4,8%.